Refund policy

سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلامك للمنتج.

شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدي، مع وجود العلامات التجارية عليه وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@afnan.eg.

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل إليك ملصق الشحن الخاص بالإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا لن يتم قبولها.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: info@afnan.eg.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج به عيب أو تالف أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام، الأزهار، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة السماح لمدة 14 يومًا
 لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا . وكما ورد أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدي، مع العلامات التجارية وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنعلمك بمجرد استلامنا وإتمامنا فحص الإرجاع الخاص بك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإيداعه.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع الخاص بك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@afnan.eg.